0300 10 10 101
(21) 2599-7136
(21) 2599-7196
Publico Alvo:
Gestores em geral, supervisores, coordenadores e analistas seniors
Carga Horária: 16h
Cidade: São Paulo
Data e Horário: 17 e 18/03/2012 (Sábados, das 8h às 16h)
Conteúdo Programático
- Resgatando os conceitos de planejamento, organização e controle;
- Planejamento;
- Definindo a missão e a visão;
- Analisando o mercado e definindo a estratégia;
- Ouvindo o cliente e alinhando as diretrizes;
- Estabelecendo prioridades e elaborando Planos de Ação;
- Focando resultados: características de um objetivo bem elaborado e os erros mais
comuns ao se estabelecer objetivos;
- Objetivo x Motivação x Produtividade x Resultados;
- Organização e Direção;
- Definindo a estrutura empresarial: organograma;
- Princípios Organizacionais: cadeia de comando, amplitude de controle, unidade
de comando, responsabilidade/autoridade;
- Delegando atribuições, responsabilidades e autoridade;
- Definindo os processos e os fluxogramas;
- Alocando os recursos e orientando a equipe;
- A satisfação do cliente interno contribuindo para a qualidade do atendimento ao
cliente externo;
- Controle: por que controlar?
Corpo Docente
Prof.ª Esp. Aparecida Bucater
Prof. Esp. Alexandre Ricci Preuss
Investimento
Até 20 dias antes do início do curso: R$ 70,00 + 1x R$ 220,00
Após 20 dias antes do início do curso: R$ 85,00 + 1x R$ 220,00
